ALGEMENE VOORWAARDEN

Stralend Wit BV

ARTIKEL 1. | DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gehanteerd:

  1. Stralend Wit BV: de onderneming gevestigd te [volledig adres], ingeschreven in de KBO onder nummer [ondernemingsnummer], hierna "Stralend Wit" genoemd.
  2. Klant: iedere natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die met Stralend Wit een overeenkomst sluit of wenst te sluiten.
  3. Partijen: Stralend Wit en de klant gezamenlijk.
  4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Stralend Wit en de klant met betrekking tot het uitvoeren van behandelingen en/of het leveren van producten.
  5. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten via de online agenda, e-mail of telefoon.
  6. Behandeling: een door Stralend Wit aangeboden esthetische dienst, zoals tandenbleekbehandelingen.
  7. Producten: goederen zoals tandpasta, black powder, bamboe tandenborstels en aanverwante mondverzorgingsartikelen.
  8. Schriftelijk: ook elektronische communicatie zoals e-mail, zolang deze naar redelijkheid als schriftelijk kan worden beschouwd.

ARTIKEL 2. | TOEPASSELIJKHEID

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Stralend Wit en op elke tussen partijen gesloten overeenkomst.
  2. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  3. Indien enige bepaling geheel of gedeeltelijk nietig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in overleg treden om de ongeldige bepaling te vervangen.

ARTIKEL 3. | TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

  1. Elk aanbod is vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Stralend Wit mag het aanbod nog herroepen na aanvaarding door de klant.
  2. De overeenkomst komt tot stand na bevestiging door Stralend Wit via e-mail of via het reserveringssysteem.
  3. Sluit de klant een overeenkomst namens een derde, dan verklaart hij daartoe bevoegd te zijn. Beide partijen zijn hoofdelijk aansprakelijk.

ARTIKEL 4. | HERROEPINGSRECHT BIJ OVEREENKOMST OP AFSTAND

  1. De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen te ontbinden, tenzij de uitvoering reeds is gestart met zijn instemming.
  2. Bij vroege uitvoering binnen de bedenktijd, verklaart de klant afstand te doen van zijn herroepingsrecht.
  3. Er is geen recht op restitutie na uitvoering van de behandeling.
  4. Herroepen kan via e-mail naar: info@stralendwit.be.

ARTIKEL 5. | UITVOERING EN VERPLICHTINGEN

  1. Behandelingen vinden plaats op het door de klant gekozen filiaal.
  2. De klant dient relevante medische of persoonlijke informatie vooraf te melden. Stralend Wit is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste informatie.
  3. Stralend Wit streeft naar een optimaal resultaat, maar biedt geen resultaatgarantie.
  4. Er wordt uitsluitend gewerkt met veilige en gecertificeerde producten.

ARTIKEL 6. | VERPLAATSING EN ANNULERING DOOR KLANT

  1. Annuleren of verplaatsen is gratis tot 24 uur voor de afspraak via de link in sms of e-mail.
  2. Bij wijziging binnen 24 uur of no-show wordt:
    • Een no show fee van €20 aangerekend.
    • Bij no-show op de dag zelf zonder geldige reden wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
  3. Bij ziekte of overmacht (bv. overlijden) dient de klant een bewijsstuk te mailen.
  4. Betaling dient te gebeuren binnen 7 kalenderdagen. Na deze termijn:
    • 10% verwijlinterest + 10% schadevergoeding (min. €40) automatisch verschuldigd.
  5. Alleen annulering via e-mail geldt als bewijs. Voicemail, DM of Facebook worden niet als geldig bewijs geaccepteerd.
  6. Betalen kan via overschrijving:
    • Stralend Wit BV
    • IBAN: BE...
    • BIC: KREDBEBB
    • Mededeling: No Show + Naam + Factuurnummer

ARTIKEL 7. | ANNULERING DOOR STRALEND WIT

  1. Bij overmacht kan Stralend Wit de afspraak kosteloos annuleren. Er wordt een nieuwe afspraak voorgesteld of het betaalde bedrag wordt terugbetaald.
  2. Er kan geen bijkomende schadevergoeding worden geëist.

ARTIKEL 8. | KLACHTENREGELING

  1. Klachten dienen onmiddellijk na de behandeling te worden gemeld.
  2. Klachten nadien moeten onmiddellijk na ontdekking per e-mail worden gemeld.
  3. Bij gegronde klachten herstelt Stralend Wit kosteloos of biedt een nieuwe behandeling aan.
  4. Onopgeloste klachten kunnen via het ODR-platform worden ingediend: ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTIKEL 9. | PRIJZEN EN BETALING

  1. Prijzen zijn inclusief btw. Stralend Wit mag de prijzen aanpassen, behalve voor lopende overeenkomsten.
  2. Betaling bij voorkeur op locatie, tenzij vooraf online betaald.
  3. Bij laattijdige betaling wordt automatisch:
    • 10% interest + 10% forfaitaire schadevergoeding aangerekend.
  4. Bij uitblijven van betaling na herinnering kunnen gerechtelijke stappen worden ondernomen.
  5. Alle incassokosten (gerechtelijk of buitengerechtelijk) zijn ten laste van de klant.

ARTIKEL 10. | AANSPRAKELIJKHEID

  1. Stralend Wit is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door foutieve informatie van de klant.
  2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de behandeling of, indien verzekerd, het bedrag uitgekeerd door de verzekeraar.
  3. Geen beperking geldt bij opzet of grove fout van Stralend Wit.

ARTIKEL 11. | SLOTBEPALINGEN

  1. Stralend Wit mag deze voorwaarden wijzigen. Voor bestaande overeenkomsten blijven de oude voorwaarden gelden.
  2. Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
  3. Vooraleer gerechtelijke stappen worden ondernomen, verbinden beide partijen zich ertoe om te bemiddelen.